POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na ELANTRADE temos compromisso com a proteção dos dados pessoais utilizados em nossas atividades. Por isso, essa presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política.

1. Coleta de dados pessoais, usos previstos e compartilhamento de dados

Ao acessar o nosso website, canal telefônico (televendas), atendimento por WhatsApp ou e-mail, o Usuário cadastrado pode adquirir produtos e optar por recebê-los no endereço de sua preferência, ou utilizar a modalidade “Retire na Empresa” para realizar a compra virtualmente e, em determinados casos, dirigir-se até a empresa para retirar o pedido.

Nessas modalidades de compra, coletamos informações sobre a sua navegação neste site e alguns dados pessoais através de um cadastro online. O objetivo é fornecer uma experiência eficiente, significativa e personalizada de compra. Por exemplo, poderemos usar suas informações para:

•  Enviar avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido.
•  Ajudar a tornar o site mais fácil para você usar, por não ter que inserir as mesmas informações de cadastro mais de uma vez.
•  Ajudá-lo a encontrar rapidamente informações, produtos e serviços.
•  Alertá-lo sobre nossas ofertas, promoções e serviços.

Antes de utilizar certas partes do site ou encomendar produtos, você deve preencher um formulário de cadastro online. Durante o registro, você será solicitado a nos fornecer algumas informações como seu nome, endereço de entrega e de domicílio bancário, número de telefone, endereço de e-mail, número de CPF e sua data de nascimento. Os dados são utilizados para cobrança do serviço e produtos contratados e para cumprir suas ordens de compra. Se nos deparamos com um problema no processamento de seu pedido, como ausência de produtos no estoque, essas informações poderão ser usadas para contatá-lo.

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais ou dados financeiros para ninguém, exceto quando:

• A fim de entregar produtos para você, é preciso compartilhar algumas informações básicas com os serviços de logística terceirizados, que fazem as entregas, como as transportadoras e os Correios. Nós fornecemos a eles alguns dados identificáveis, como seu nome, endereço de entrega, e-mail e, eventualmente, o número de telefone.
• Da mesma forma, fornecemos dados para empresas de serviços financeiros, tais como processadores de cartão de crédito, intermediadores de pagamento e sistemas antifraude responsáveis por administrar os pagamentos de compras online. Sem essas ferramentas, não seria possível prestar o serviço de pagamentos online.
• Podemos divulgar informações às autoridades competentes se formos obrigados por lei. Também podemos compartilhar dados para reduzir o risco de fraude ou se alguém utilizar ou tentar fazer o uso do site para práticas ilegais.

2. Utilização de Cookies e Tecnologias Similares

Além dos dados fornecidos diretamente pelo titular, também utilizamos cookies para aperfeiçoar a navegabilidade e experiência dos nossos usuários.

E o que são Cookies?

São pequenos arquivos que armazenam temporariamente preferências identificadas do usuário ao visitar determinado site, permitindo que sejam memorizados dados relacionados ao computador ou outro dispositivo utilizado pelo Usuário em navegações anteriores, otimizando a sua interação com a plataforma.

Cookies essenciais:

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento de plataformas, não sendo possível torná-los inativos sem gerar consequências negativas à navegação.

Cookies não essenciais:

Existem também os cookies chamados não essenciais, que, embora não sejam obrigatórios, permitem otimização da experiência do Usuário, oportunizando recursos como a memorização de preferências, termos de busca e histórico de produtos inseridos no “Carrinho”, por exemplo, permitindo uma navegação customizada.

Ou seja:

Você pode controlar o uso de cookies não essenciais através das configurações de seu navegador, mas isso poderá afetar o adequado funcionamento das nossas plataformas.

3. Direitos dos titulares de dados pessoais

A Elantrade assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento,
• Acessar seus dados,
• Corrigir ou atualizar seus dados,
• Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
• Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

Você pode exercer seus direitos de titular entrando em contato com a ElanTrade através dos seguintes meios disponíveis:

Central de Atendimento ao Cliente: (19) 3233-5370;

E-mail:vendas@elantrade.com.br;

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

4. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

A política de retenção de dados pessoais pela Elantrade respeita as seguintes diretrizes:

• Somente são mantidos em nossos sistemas os dados pessoais necessários para o cumprimento das finalidades do tratamento. Assim, sempre que aplicável, realizamos a devida exclusão de dados pessoais desnecessários ou excessivos;

• Destaca-se, ainda, que, mesmo com o propósito de exclusão de dados desnecessários, preservamos as informações exigidas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, ou para o exercício regular de nossos direitos.

5. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Adotamos políticas, mecanismos e procedimentos de segurança existentes no mercado para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de eventos – acidentais ou ilícitos – de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Mesmo assim, a segurança não pode ser garantida de forma completa e contra todas as ameaças existentes no ambiente virtual, sendo nosso compromisso, dentro de nossa capacidade, empregar as medidas de segurança disponíveis para prevenção de incidentes.

Além disso, direcionamos esforços na conscientização de nossos colaboradores sobre a importância do tema para mantê-los atualizados quanto às melhores práticas quanto à importância de implementar fluxos internos como controle de acesso e dever de confidencialidade.

6. Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 12 de Abril de 2023

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

7. Responsabilidade

A Elantrade prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Elantrade comprometemo-nos a segui-las.

7.1 Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 5, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a ElanTrade não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da ElanTrade.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da ElanTrade; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.